Política de Devoluciones

Políticas de Devoluciones

Las devoluciones son válidas hasta 7 días después de recibir el producto. Es responsabilidad del usuario verificar el funcionamiento del producto al recibirlo. El producto debe devolverse en condiciones inalteradas, con todos los componentes, embalajes y caja originales. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 a 15 días hábiles posteriores a la recepción del equipo en nuestras instalaciones. Para realizar una devolución, el usuario debe comunicarse con el vendedor con el que realizó la compra originalmente, quien gestionará el proceso de devolución y proporcionará la asistencia necesaria. Toda devolución está sujeta a la aprobación previa de la gerencia. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en el proceso de devolución.

Proceso de devolución

  1. Solicitud de Garantía: El usuario tiene un plazo de 7 días a partir de la recepción del equipo para solicitar la devolución de su equipo.
  2. Envío del Equipo: Una vez aprobada la solicitud de devolución, el usuario tiene 7 días adicionales para enviar el equipo de vuelta a nuestras instalaciones.
  3. Revisión del Equipo: Una vez recibido el equipo en nuestras instalaciones, procederemos a su revisión para confirmar su estado y elegibilidad para la devolución en cualquiera de las dos modalidades.
  4. Proceso de Devolución de Dinero: La devolución del dinero se efectuará en un plazo de hasta 15 días posteriores a la recepción del equipo en nuestras instalaciones y su revisión satisfactoria.

Métodos de devolución

  • Devolución en efectivo: Se retendrá el 20% del valor del producto y se descontará el costo de dos guías (ida y vuelta del producto).
  • Devolución en Monedero Electrónico a través de la página web: Se reembolsará el 100% del valor del producto devuelto en forma de cupón de compra en nuestra página web para comprar productos marca Roentgen. Este proceso está sujeto a la validación previa por parte de la gerencia.

Términos y condiciones

Es responsabilidad del usuario conservar el embalaje y los accesorios originales para realizar la devolución. El usuario tiene hasta 15 días para devolver el equipo a partir de la recepción del mismo. Para hacer válida la devolución, el cliente acepta los términos y condiciones antes mencionados.

Devoluciones de los insumos dentales

Dado que la mayoría de los insumos son intraorales o están en contacto con la cavidad bucal, la Secretaría de Salud y la COFEPRIS prohíben la reintroducción al mercado de productos manipulados previamente. Por lo tanto, solo aceptamos devoluciones de equipos o insumos si se surtieron incorrectamente por error nuestro o si presentan daños o deterioros visibles antes de abrir los empaques.

Atentamente
DEPÓSITO DENTAL ROENTGEN

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